Politique de
confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

SoftWhere est une société de développement informatique et d'automatisations IA, responsable du traitement de tes données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).

• Raison sociale : SoftWhere
• Adresse : Rue de l'église 23/101, 1450 Blanmont, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : BE0472686740
• Email : hello@softwhere.be

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données que tu nous fournis volontairement via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Nom de la société (optionnel)
• Type de projet et budget approximatif
• Contenu de ton message

Nous collectons également, de manière automatique et limitée, ton adresse IP et un horodatage à des fins de sécurité (rate-limiting, anti-spam). Ces données techniques sont conservées 15 minutes maximum.

3. Pourquoi traitons-nous ces données ?

Tes données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à ta demande de contact
• Évaluer la faisabilité de ton projet
• Te recontacter dans le cadre d'un échange commercial préalable

Base légale : ton consentement explicite (art. 6.1.a RGPD), donné via la case à cocher du formulaire, ainsi que la conduite de mesures précontractuelles à ta demande (art. 6.1.b RGPD).

Aucune prospection commerciale automatisée. Aucun envoi de newsletter sans demande explicite.

4. Combien de temps conservons-nous tes données ?

• Demandes sans suite : 12 mois après le dernier échange, puis suppression.
• Demandes ayant abouti à une mission : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales et comptables).
• Logs techniques (IP, horodatage) : 15 minutes pour le rate-limiting, jusqu'à 12 mois pour les logs serveur en cas d'incident de sécurité.

5. Avec qui partageons-nous tes données ?

Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être traitées par les sous-traitants techniques nécessaires à notre activité :

• Hébergeur web (stockage de la base et envoi du formulaire) — au sein de l'UE
• Service d'envoi d'email transactionnel — au sein de l'UE
• Google Ireland Limited — Google Analytics 4, sous condition de ton consentement uniquement

Ces sous-traitants sont liés par un contrat conforme à l'article 28 RGPD et n'utilisent pas tes données pour leur propre compte.

Si tu acceptes Google Analytics, des données techniques anonymisées peuvent transiter par les serveurs de Google aux États-Unis, sous le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework. Aucun autre transfert hors UE n'est effectué.

6. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Accès : obtenir confirmation du traitement et copie de tes données
• Rectification : faire corriger des données inexactes
• Suppression (« droit à l'oubli ») : demander l'effacement
• Limitation : demander le gel temporaire du traitement
• Portabilité : recevoir tes données dans un format structuré
• Opposition : t'opposer au traitement
• Retrait du consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement passé

Pour exercer ces droits, écris-nous simplement à hello@softwhere.be. Nous répondons sous 30 jours maximum, sans frais.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données : chiffrement HTTPS, protection CSRF, rate-limiting, accès restreint au serveur, sauvegardes régulières.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour tes droits et libertés, nous notifierons l'APD dans les 72 heures et te préviendrons directement le cas échéant.

8. Cookies & mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics 4 pour comprendre comment il est utilisé (pages visitées, durée, source du trafic). Cet outil dépose des cookies sur ton appareil uniquement si tu y consens via le bandeau présenté à ta première visite.

• Finalité : statistiques anonymes d'utilisation
• Anonymisation IP : activée
• Durée : jusqu'à 14 mois
• Sous-traitant : Google Ireland Limited (UE), avec transferts vers les États-Unis encadrés par le Data Privacy Framework
• Aucune publicité, aucun remarketing, aucun partage avec des tiers commerciaux

Tu peux retirer ton consentement à tout moment en effaçant les données du site dans ton navigateur, ou en nous écrivant à hello@softwhere.be.

Cookies essentiels (fonctionnement du site, mémorisation de ton choix de consentement) : ceux-ci ne nécessitent pas de consentement et ne tracent rien.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour en haut de page reflète la dernière version. Les changements significatifs te seront signalés si tu es client actif.